Главная страница

Наши правила

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
ГУК « КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТНАЯ НАУЧНАЯ
БИБЛИОТЕКА ИМ. В.Д. ФЕДОРОВА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Государственное учреждение культуры «Кемеровская областная универсальная научная библиотека им. В. Д. Федорова» (в дальнейшем — Библиотека) является центральной универсальной областной научной библиотекой Кемеровской области и осуществляет информационную, образовательную, культурно — просветительскую деятельность;
2. Учредитель Библиотеки — Департамент культуры и национальной политики Кемеровской области;
3. Настоящие «Правила пользования Кемеровской областной научной библиотекой им. В.Д. Федорова» (далее: Библиотека), разработаны в соответствии с Федеральными Законами: «О библиотечном деле» (от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ, в ред. от 27.10.2008 г. № 183-ФЗ); «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (от 27.07.2006 г. 149-ФЗ); «О персональных данных» (от 07.07.2006 г. № 152-ФЗ); части первой Гражданского кодекса Российской Федерации (от 30.11.1994 №51-ФЗ, в ред. от 24.07.2008 № 161-ФЗ); части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации (от 18.12.2006 г. № 230-ФЗ, в ред. от 8.11.2008 г. №201-ФЗ); Закона Кемеровской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов» (от 06.10.1997 г. №28-ОЗ, в ред. от 27.12.2007 г. №210-ОЗ), Уставом библиотеки;
4. Библиотека имеет сформулированный порядок доступа к фондам, перечень основных услуг и условия их предоставления в соответствии с Уставом;
5. Право пользования Библиотекой имеют как физические, так и юридические лица, а также лица, обращающиеся в Библиотеку через электронные информационные сети;
6. Пользователями  Библиотеки могут стать:
   
   • граждане Российской Федерации и зарубежных стран по предъявлении паспорта;
   • военнослужащие – по военному билету;
   • несовершеннолетние в возрасте до 14 лет – по паспорту их законных представителей;
   • граждане, в паспорте которых указана прописка (постоянная регистрация) в г. Кемерово, могут стать пользователями отдела «Городской абонемент»;
7. Обслуживание в Библиотеке осуществляется с использованием современных информационных технологий;
8. Правила Библиотеки могут изменяться и дополняться администрацией Библиотеки по мере необходимости по согласованию с Департаментом культуры и национальной политики Кемеровской области.
9. Расписание работы отделов Библиотеки:
   
   Отдел «Информационно-сервисная служба», Отдел периодических изданий, Отдел «Межотраслевой ресурсно-консультативный центр», Отдел «Электронный ресурсный центр», Сектор копирования 2 этаж 2-го здания
                                   Понедельник – четверг - с 9.00.-21.00
                                   Суббота, воскресенье -  с 10.00 – 18.00
   Отдел регистрации пользователей и контроля
                                   Понедельник – четверг – 9.00 – 20.30
                                   Суббота, воскресенье -  с 10.00 – 18.00
   Отдел «Городской абонемент»
                                   Понедельник – четверг - 10:00 - 20:00
                                   Суббота, воскресенье -  с 10.00 – 18.00
   Отдел «Публичный центр правовой и социальной информации»
                                   Понедельник – четверг - 10:00 - 19:00
                                   Суббота, воскресенье -  с 10.00 – 18.00
   
   Сектор межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов
                                    Понедельник – четверг - 9:00 - 18:00
                    Отдел прогнозирования и развития библиотечного дела
                                    Понедельник – четверг - 9:00 - 18:00
                    Отдел рекламно-информационной и презентационной деятельности
                                    Понедельник – четверг - 9:00 - 18:00
   Время работы библиотеки в субботу, воскресенье - с 10 до 18 часов.
   Пятница - выходной день. Последний день каждого месяца – санитарный день.

2. ПОРЯДОК ЗАПИСИ В БИБЛИОТЕКУ

1. При записи в Библиотеку посетитель обязан знакомиться с настоящими Правилами, и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью в Договоре об обслуживании. Если посетитель не принимает Правила целиком, он не может пользоваться услугами библиотеки.
   Посетитель обязан также заполнить Регистрационную карточку, в которой подтверждает свое согласие на ввод его персональных данных в электронную базу Библиотеки.
2. Сведения, сообщенные посетителем о себе при заполнении Регистрационной карточки, строго конфиденциальны. Библиотека не использует сведений о пользователях в иных интересах, кроме обеспечения процесса обслуживания, и не передает эти сведения сторонним физическим и юридическим лицам.
3. При записи в библиотеку каждый посетитель  получает постоянный читательский билет, единый для всех отделов библиотеки, который дает право пользования Библиотекой без ограничения срока пользования. Ежегодно проводится перерегистрация читательского билета, которая дает право пользования библиотекой на следующий календарный год. При процедуре перерегистрации пользователь обязан сообщить изменения своих персональных данных.
4. Посетители, не имеющие постоянного читательского билета, могут посещать Библиотеку по билету разового посещения (действует в течение дня посещения библиотеки), для оформления которого необходимо предъявить любой документ удостоверяющий личность. Билет разового посещения не дает право посетителю пользоваться услугами, позволяющими выносить документы за пределы библиотеки.
5. Обслуживание пользователей осуществляется по предъявлению читательского билета, который не разрешается передавать другому лицу.
6. В случае утери постоянного читательского билета пользователь оплачивает стоимость оформления нового билета, при утере билета разового посещения с пользователя взимается штраф.
7. Посетители массовых мероприятий библиотеки, конференций, презентаций, выставок и пр. получают пропуск в службе охраны библиотеки, при выходе из библиотеки возвращают его в службу охраны. Пропуск не дает права пользования фондами или услугами библиотеки.

3. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

1.  При каждом посещении пользователь предъявляет читательский билет контролеру и получает контрольный листок, предназначенный для учета посещений отделов библиотеки и контроля за возвратом документов. При выходе пользователь обязан вернуть контролеру контрольный листок  с отметками (штампами) отделов, услугами которых он пользовался;
2. В случае потери читательского билета пользователь должен обратиться в отдел регистрации пользователей и контроля для оформления нового читательского билета;
3. В случае потери контрольного листка пользователь должен получить на контроле обходной лист и собрать отметки (штампы) всех отделов, подтверждающие возврат документов.

4. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ

1. Получение документов осуществляется на основании требований установленного образца, которые заполняются либо самим читателем, либо распечатываются автоматически;
2. Для получения информации о документах, имеющихся в фондах Библиотеки, при работе со справочно-библиографическим аппаратом и электронными базами данных пользователь может обратиться к дежурному библиотекарю в зале каталогов;
3. Требования на издания из отдела основного книгохранения принимаются в обычные дни до 20.30;
4. Документы, полученные из отдела основного книгохранения, разрешается бронировать (оставлять на бронеполках) до 7 дней;
5. Пользователь обязан вернуть взятые документы библиотекарю не позднее 20.50.;
6. В отделе «Электронный ресурсный центр» пользователь обязан завершить работу на компьютере в будние дни не позднее 20.40., в субботу, воскресенье – 17.40.;
7. В читальных залах с открытым доступом к книжным фондам пользователь вправе самостоятельно выбирать литературу, которую, после прочтения, необходимо вернуть на специальный стол для последующей расстановки литературы библиотекарем.

5. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

1. Пользователи Библиотеки имеют право:
   
   1. Бесплатно получать полную информацию о составе библиотечного фонда и предоставляемых Библиотекой услугах;
   2. Бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
   3. Бесплатно получать во временное пользование в помещениях Библиотеки любой документ из библиотечного фонда;
   4. Бесплатно получать во временное пользование документы на дом из фондов отдела «Городской абонемент», отделения информационных ресурсов на иностранных языках и языках народов России, зале нотно-музыкальной литературы. (См. «Правила записи и пользования отделом «Городской абонемент», «Правила пользования отделом МРКЦ»);
   5. Получать документы и их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
   6. Бесплатно получать консультационную помощь в пользовании электронным оборудованием и программными средствами;
   7. Пользоваться другими видами услуг, в т.ч. платными, перечень которых определяется «Положением об информационных услугах, сопутствующих основной уставной деятельности Библиотеки»;
   8. Приносить и пользоваться своими портативными компьютерами, имеющими автономное питание, без права подключения к локальной сети Библиотеки;
   9. Вносить свои предложения по улучшению деятельности Библиотеки, оказывать помощь и участвовать в деятельности попечительских, читательских советов, любительских объединений, клубов, создаваемых в Библиотеке по согласованию с администрацией Библиотеки;
   10. С разрешения администрации Библиотеки и в соответствии с ч.4 Гражданского кодекса РФ осуществлять фото- и видеосъемку в помещениях Библиотеки.
2. Пользователи Библиотеки обязаны:
   
   1. Соблюдать Правила пользования Библиотекой; нарушившие настоящие Правила и причинившие ущерб фонду, оборудованию, а также персоналу Библиотеки несут материальную, моральную, уголовную или иную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами;
   2. Бережно относиться к печатным изданиям и иным документам библиотечного фонда, к имуществу Библиотеки;
   3. Нести ответственность по всем записям о выдаче/возврате печатных изданий и иных документов из фонда Библиотеки, в том числе выданных через «электронный формуляр»;
   4. Ущерб, нанесенный фонду Библиотеки, пользователь обязан возместить:
      • таким же документом, либо заплатить стоимость реставрации документа;
      • равноценным по содержанию, стоимости документом;
      • при невозможности замены, возместить его рыночную стоимость;
        Библиотека в лице ответственных сотрудников (заведующих отделами, главными библиотекарями, старшими по смене) оставляет за собой право определять необходимость и ценность принимаемого документа для фонда Библиотеки, а также его рыночную стоимость. В спорных случаях решение вопроса о замене документа решает действующая в Библиотеке экспертно-оценочная  комиссия;
   5. За утрату документов и другой причиненный ущерб несовершеннолетними пользователями, в возрасте до 14 лет, ответственность несут их законные представители;
   6. Уважать права других пользователей и сотрудников Библиотеки, не нарушать общественный порядок в помещениях Библиотеки;
   7. Оставлять в гардеробе верхнюю одежду, сумки, портфели, пакеты размером свыше 20 х 30 см; Пользователь Библиотеки, потерявший бирку гардероба, обязан возместить ее стоимость (ст. 1064 Гражданского кодекса РФ).
   8. При входе в помещения библиотеки предъявлять контролерам печатные издания, иные документы, портативные компьютеры, необходимые для работы в стенах Библиотеки;
3. Пользователю запрещается:
   1. Выносить документы из помещения библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре или других учетных документах.
   2. Наносить ущерб справочному аппарату библиотеки (делать на карточках пометки, изымать карточки из каталогов и картотек).
   3. Наносить ущерб мебели и другому имуществу библиотеки.
   4. Предпринимать любые действия, которые могут вызвать нарушение целостности документов из фонда Библиотеки, испортить или изменить их внешний вид, затруднить возможность извлечения из них информации (делать на документах пометки, подчеркивать, загибать страницы, портить переплет, вырывать или резать страницы  из документа и др.  
   5. При работе на компьютере Библиотеки менять настройки, устанавливать программное обеспечение, просматривать не принадлежащие библиотеке мультимедийные продукты.
   6. Приносить в Библиотеку и пользоваться средствами оргтехники, не принадлежащими Библиотеке (сканеры, факсы, портативные копиры).
   7. Пользоваться своими дисками, дискетами, флеш-картами и другими съемными носителями информации. Копирование информации с компьютеров Библиотеки на диски, дискеты, флеш-карты и другие съемные носителям информации пользователя производится библиотекарем-консультантом через специальную системную папку.
   8. Входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами,
   9. Проповедовать, торговать, размещать информацию сторонних организаций без разрешения администрации.
   10. Нарушать этические нормы поведения; оскорблять сотрудников и посетителей библиотеки; грубить, создавать помехи процессу обслуживания. Вести разговоры по мобильному телефону в читальных залах; создавать шум, мешающий работе других пользователей; принимать пищу в помещениях читальных залов.
   11. Курить в помещениях библиотеки.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ

1. Библиотека имеет право:
   1. По согласованию с Департаментом культуры и национальной политики Кемеровской области устанавливать режим работы;
   2. По согласованию с Департаментом культуры и национальной политики Кемеровской области самостоятельно вводить перечни и тарифы на платные услуги;
   3. Устанавливать льготы на платные услуги для отдельных категорий пользователей (см. приложение к «Прейскуранту информационных продуктов и услуг, сопутствующих основной уставной деятельности Библиотеки»;
   4. Вводить виды и размеры штрафных санкций за ущерб, нанесенный фонду, оборудованию,  а также за нарушение настоящих Правил;
   5. Устанавливать порядок выдачи документов под денежный залог в целях обеспечения сохранности документного фонда Библиотеки;
   6. Напоминать пользователю устно (в т.ч. по телефону), либо письменно  (в т.ч. с использованием электронных средств связи) о необходимости вернуть полученные документы  по истечении установленного срока пользования;
   7. Вводить ограничения на возможность выдачи и копирования для документов, имеющих особую ценность или плохую степень сохранности.
   8. Совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователей.
   9. Передавать материалы о фактах нарушения отдельными пользователями настоящих Правил по месту работы, учебы или в судебные органы.
2. Библиотека обязана:
   1. Создавать условия для осуществления прав пользователей на свободный  доступ к информации о фондах  Библиотеки и ее документам;
   2. Соблюдать установленный режим работы, а в случае его изменения своевременно оповещать об этом пользователей;
   3. Повышать комфортность библиотечной среды;
   4. Сохранять конфиденциальность данных о пользователях Библиотеки и их чтении;
   5. Обеспечивать высокую культуру библиотечного общения.
   6. Сохранять конфиденциальность данных о пользователях Библиотеки и их чтении.
   7. Библиотека несет ответственность:
3. Библиотека несет ответственность:
   1. За сохранность, своевременный учет и использование имущества и фонда документов библиотеки как части государственной собственности.
   2. За соблюдение этических норм поведения в обслуживании пользователей.
   3. За обеспечение пользователям равных условий доступа к информации.  

7. САНКЦИИ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ:

За нарушение настоящих Правил, а также Правил пользования структурными подразделениями Библиотеки, пользователи могут быть:

1. лишены права пользования Библиотекой:

• за вынос без разрешения и порчу печатных и электронных документов, имущества, оборудования и компьютерной техники - без права восстановления;
• за нарушение общественного порядка в помещениях Библиотеки – сроком на один год и более;
• за подчеркивание, пометки в документах – сроком на три месяца;
• за невозврат  документов, выданных во временное пользование – до погашения задолженности. наказаны действующей в Библиотеке системой экономических санкций (см.«Положение об экономических санкциях за нарушение Правил пользования Библиотекой»).7.2. наказаны действующей в Библиотеке системой экономических санкций (см.«Положение об экономических санкциях за нарушение Правил пользования Библиотекой»).

2. наказаны действующей в Библиотеке системой экономических санкций (см.«Положение об экономических санкциях за нарушение Правил пользования Библиотекой»).

Исследование качества услуг

Департамент культуры и национальной политики Кемеровской области проводит исследование качества услуг, предоставляемых публичными библиотеками Кузбасса.