Кемеровская областная научная библиотека имени В.Д.Фёдорова

Сектор "Сервис-центр"

Телефон: 75-02-59
E-mail: service@kemrsl.ru

Функции сектора

• Сервисное обслуживание населения и читателей в доконтрольной зоне на платной основе;
• Копировальные работы для пользователей библиотеки;
• Тиражирование, копировально-издательские, переплетные работы для пользователей и внутренних нужд библиотеки;

Сервис-Центр предлагает несколько уровней обслуживания.

Справочное обслуживание

• Вам ответят на все запросы, предоставив необходимую информацию;
• подберут списки документов по различным темам из фонда библиотеки;
• проинформируют о наличии изданий в фонде Библиотеки, скопируют страницы книг, журналов и газет.

Информационное обслуживание:

С помощью сетевых станций, оснащенных жидкокристаллическими мониторами, Вы можете:
• воспользоваться Интернет-ресурсами самостоятельно и с помощью специалистов Центра;
• получить и отправить электронную почту, факс;
• поработать с пакетами современных офисных программ;
• заказать поиск информации специалисту в он-лайновых БД.

Специализированное обслуживание:

• печать документов (черно-белая и полноцветная);
• сканирование текстов и изображений;
• переплет и брошюрование;
• набор и редактирование текстов.

 Сектор справочно-библиографической работы

Телефон: 75-84-77
E-mail: biblio@kemrsl.ru

Сектор развивается как ресурсоиспользующая структура, привлекая для выполнения запросов пользователей справочные фонды отдела, библиотеки, ресурсы ведущих информационных центров Кемеровской области и России (в т.ч. и размещенные в Интернет). Сектор обслуживает не только пользователей, записавшихся в библиотеку, но и обратившихся по телефону, по почте, по электронной почте.

Основные цели и задачи: 

• Качественное изменение справочного обслуживания пользователей библиотеки (максимальная оперативность удовлетворения читательских запросов, повышение качества выдаваемых пользователям библиотеки справок).
• Обеспечение более полного доступа пользователей библиотеки к информации.
• Внедрение новых информационных услуг, связанных с компьютерными технологиями.
• Координация деятельности с библиотеками других систем и ведомств.
• Оказание методической помощи библиографам библиотек различных организационно-правовых форм и форм собственности Кемеровской области.

Зал каталогов

Телефон: 75-84-77
E-mail: katal@kemrsl.ru

В зале каталогов пользователям предоставлен доступ к электронному каталогу и традиционным (карточным) каталогам: систематическому, краеведческому, алфавитному.

На сайте в разделе "Наши службы" вниманию посетителей предлагается информационный сервис: «Виртуальная справочная служба». Выполнением этой услуги занимаются сотрудники Зала каталогов. На базе "Виртуальной справочной службы" нашей библиотеки с 1 апреля 2005 г. открыли Виртуальную справочную службу библиотек Кемеровской области.

С 2004 г. - стали участниками общероссийского проекта "Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек" - library.ru

Сектор копирования

Телефон: 75-02-59

Сектор выполняет ксерокопирование и ламинирование документов.

Сектор доставки документов (МБА и ЭДД)

Телефон: 75-84-77
E-mail: mba@kemrsl.ru

При отсутствии нужного издания или информации в фонде областной библиотеки Вам следует обратиться в Сектор доставки документов  (МБА и ЭДД).

Сектор доставки документов  (МБА и ЭДД) Кемеровской областной научной библиотеки им. В.Д. Федорова  осуществляет обеспечение всеобщего доступа к библиотечным и информационным ресурсам, повышения качества и оперативности удовлетворения запросов пользователей на издания и другие документы и создания благоприятных условий для размещения и использования библиотечных ресурсов Кемеровской области.

Сектор доставки документов:

• обеспечивает максимально полное и оперативное предоставление документов по запросам абонентов МБА и ЭДД;
• берет на себя обязательство предоставлять пользователям документы из своих фондов в виде оригиналов или копий  во временное и постоянное пользование;
• перенаправляет заказы абонентов в другие библиотеки в случае отсутствия документов в собственном фонде;
• обеспечивает библиографическую поддержку запросов абонентов;
• осуществляет координацию и методическое обеспечение деятельности МБА и ЭДД на территории Кемеровской области.

В соответствии с законодательством об авторском праве полученные во временное и постоянное пользование документы пользователь может использовать исключительно в целях личного изучения, научной работы или исследования.

Межбиблиотечный абонемент и электронная доставка документов являются формами библиотечного обслуживания, позволяющая читателям получать документы во временное пользование из фондов других библиотек.

Что можно заказать и получить по МБА и ЭДД?

• оригиналы печатных изданий;
• электронные копии документов или отдельных изданий;
• ксерокопий документов или отдельных страниц изданий;
• микрофильмы и микрофиши.

Мы сотрудничаем с различными библиотеками  Сибири, а также с крупнейшими библиотеками и информационными центрами г. Москвы, г. Санкт-Петербурга.

Наши дополнительные услуги:

• проверка наличия документов в библиотеках России;
• информируем читателя о ходе выполнения заказов, о поступлении документов и отказах.

Проверить наличие издания в библиотеке, а также уточнить библиографические сведения (инвентарный номер, шифр) об интересующих Вас документах можно с помощью электронного каталога библиотеки.

Сроки выполнения заказов: библиотеки корпорации МАРС - 3-5 дней; библиотеки России - 2 недели (сроки установлены с учетом доставки почтовой корреспонденции). Указанные   сроки   могут   быть  увеличены   по причинам библиотеки-отправителя.

Документы, полученные по МБА и ЭДД поступают, во временное пользование читателю для работы только в читальном зале (книги на 14 дней, микрофильмы и микрофиши на 30 дней).

Услуги МБА и ЭДД являются платными, устанавливаются в соответствии с Положением «Об основных услугах, сопутствующих основной уставной деятельности Кемеровской ОНБ им. В.Д.Федорова».
Стоимость услуг МБА и ЭДД предоставляемые другими библиотеками определяется исходя из прейскуранта платных услуг конкретной библиотеки фондодержателя.
В Секторе доставки документов (МБА и ЭДД) читателям предоставляются услуги по электронной доставке документов.
ЭДД - форма библиотечного обслуживания читателей позволяющая осуществлять заказы и получение электронных копий изданий (отсканированных изображений страниц) по скоростным каналам связи (электронной почте).

Преимущества ЭДД:

• оперативность доставки;
• возможность многократного использования текста;
• компактность хранения.

По ЭДД  можно заказать копию  фрагмента документа на электронном носителе.
Сроки доставки копии из фондов других библиотек - от 3 до 10 дней. 

В стоимость услуг по ЭДД входит: оплата стоимости заказа в другие библиотеки, изготовление электронной копии, электронная доставка, распечатка на принтере.

В каждом конкретном случае общая стоимость заказа варьируется в зависимости от количества страниц, сложности текста, стоимости услуг по электронному копированию библиотек, выполнивших копию.
Заказы следует направлять по установленной форме заказа на сайте библиотеки.

Мы работаем с 9:00 до 17.30 в будние дни.